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お問い合せランキングBEST5

GEMFOREXは、2014年10月にプレオープンし、2014年11月1日の正式オープンしました。
お陰さまでプレオープンから6か月が経過し、多くのお客様のご利用を頂いております。
この6カ月間には数えきれないほどのお問い合せやご意見ご要望を頂戴いたしました。
本日は、この6カ月間に多かったお問い合せ上位5つを発表したいと思います。

5位:低スプレッド口座も作って欲しい。

こちらに関しましては、お客様のご要望を頂き、150口座限定となりますが、ノースプレッド口座を作らせて頂きました。かなりの人気枠となりますので、すぐに定員オーバー状態となっております。仮に空き枠が出てもすぐに埋まってしまいますので、今後、枠数を増やす事も検討しております。

4位:ボーナスが反映していない。

こちらに関しましては、99%の方が見落としておられます。マイページの保有口座一覧、またはMT4のcredit欄に反映しておりますので、まず、そちらをご確認頂けますと幸いです。

3位:ネッテラーに対応して欲しい。

こちらに関しましては、現在、準備中となっております。もう少し先になりますので、お待たせして申し訳ございませんが、一日も早く対応出来るように進めてまいりますので、もう少しお時間を頂けますと幸いです。

追記:大変お待たせいたしました。ネッテラー対応いたしましたのでぜひご活用くださいませ。

2位:スマホで利用出来ますか?

コチラにも記載させて頂いておりますが、ご利用のスマートフォンのアプリストアにて、「MetaTrader 4」とご検索を頂き、ダウンロードをお願い致します。サーバーの検索画面では、「GemForex-Live」とご指定を頂き、その後、弊社よりご案内させていただいたログイン情報(口座番号等)をご入力頂く事で可能となっております。もし、検索しても出ない場合、アプリの再起動、スマホの再起動、キャッシュクリア、アプリの再インストールなどを試して頂きますようお願い申し上げます。

1位:口座開設の案内メールが届かない。

このお問い合わせが一番多いです。こちらに関しましては、99%の方が見落としておられます。迷惑メールフォルダに入ってしまっているか、多くのメールに紛れ込み誤って削除されてしまったかだと思われます。

口座開設を頂きますと、すぐに「●●様【GEMFX】登録完了通知」「●●様【GEMFX】口座開設完了のご案内」の件名で2通のメールがご登録アドレスに送信されます。

登録完了通知には、当社マイページのログイン情報が、口座開設完了のご案内には、口座番号、パスワード、サーバー情報などが記載されております。

ご登録頂いたアドレスに誤りがない場合は、必ず送信されておりますので、メーラーに届かない場合は、ご利用のプロバイダーにお尋ね下さいませ。また、当社にお問い合せを頂きましたら、すぐに再送させて頂きます。


以上が、この半年間の「お問い合せ内容BEST5」でした。

このようにご要望を数多く頂けましたら、可能な限り対応してまいりますので、是非、皆様のお声をお聞かせ下さいませ。
お待ちしております。

2015-04-06|GEMFOREXからのお知らせ