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ネットワーク障害発生に伴う損失補填のご案内

本日、12:37(サーバー時間 05:37)より13:29(サーバー時間 06:29)までMT4への接続ができない状況が続いておりました。ホスティング先のネットワーク障害(メンテナンス)となり、調査した結果、日銀の介入による原因である事がわかりました。

この事でご利用者の皆様に多大なご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。

下記に該当する取引における損失分につきましては、
弊社で補填させて頂きますので、ご安心下さいますようお願い申し上げます。

補填対象

13:29台(サーバー時間 06:29台)にストップアウトによる決済された建玉の損失分
※機会損失分も含め上記取引に該当しない損益分は対象外となります。

申請方法

宛先:support@gforex.asia
件名:損失補填申請
本文:
お名前:
メールアドレス:
該当口座ID:
対象チケット番号:
申請損失額:

申請を頂いてから社内で確認させて頂いた上で、順次対応してまいります。
不明な点がございましたら、下記までお問い合せ下さい。

以上となります。

2016-01-29|GEMFOREXからのお知らせ